Aviso legal

Identificación del titular:
  • Nombre: Alma de Reina.
  • Domicilio: Cajicá, Cundinamarca, Colombia
  • Correo electrónico: diegorappi72@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: 3043650434
  • Sitio web: almadereina.com
Marco normativo:

Este sitio web cumple con la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales), y demás normas concordantes de la República de Colombia.
El uso del sitio web implica la aceptación plena de las condiciones contenidas en este Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás políticas publicadas.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y contratación de productos de ropa moldeadora, fajas y prendas de modelaje a través de este sitio web.

2. Registro y aceptación

  • No es obligatorio registrarse para navegar, pero sí para realizar compras.
  • Al confirmar la compra, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones sin reserva.

3. Productos y precios

  • Las imágenes, descripciones, colores y características de los productos son fieles a la realidad; pequeñas variaciones por iluminación o lote de fabricación no constituyen incumplimiento.
  • Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y ofertas, sin afectar las compras ya confirmadas.

4. Formas de pago

  • Se aceptan los medios de pago indicados en el momento de la compra.
  • La transacción se procesa a través de pasarelas seguras; los datos de pago no se almacenan en nuestro servidor.

5. Envíos y entrega

  • Los envíos se realizan dentro del territorio nacional colombiano.
  • Tiempos estimados: de 3 a 7 días hábiles tras confirmarse el pago.
  • El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente al momento de la entrega al transportador.
  • Si el paquete llega con daños visibles, debe anotarse la observación en la guía de entrega y notificarnos en las siguientes 48 horas.

6. Derecho de retracto — Cambios y devoluciones

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011:
  • El cliente dispone de 5 días hábiles contados desde la entrega para ejercer el derecho de retracto.
  • El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas y empaque original, sin presentar señales de lavado o daño.
  • Excepción: Por higiene, no se aceptan devoluciones de prendas íntimas, fajas o enterizos que hayan sido usados, lavados o despojados de sus etiquetas de seguridad.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
  • El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 30 días calendario tras recibir y verificar el producto.

7. Garantía

  • La garantía legal es de un (1) año para productos nuevos (Ley 1480), cubriendo defectos de fabricación.
  • No cubre daños por uso indebido, maltrato, incumplimiento de instrucciones de lavado o desgaste natural.
  • Para hacerla efectiva, contáctanos antes de devolver el producto.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, imágenes, logotipos, fotografías— es de nuestra propiedad o contamos con licencia; queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

9. Ley aplicable y solución de conflictos

  • Se aplica la legislación de Colombia.
  • Cualquier reclamo se atiende primero por vía directa; de persistir, el consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la jurisdicción competente.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Alma de Reina
  • Datos de contacto: 3043650434
  • Trataremos tus datos conforme a esta política y únicamente para las finalidades aquí descritas.

2. Datos que recolectamos

  • Nombre, documento de identidad, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de navegación mediante cookies y píxeles (ver Política de Cookies).
  • No almacenamos datos de tarjetas ni claves; la gestión de pagos la realizan proveedores autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

  • Procesar, gestionar y dar seguimiento a tus compras.
  • Enviar información comercial y promocional —únicamente si nos autorizas expresamente—.
  • Atender solicitudes, quejas y reclamos.
  • Mejorar la experiencia del sitio y prevenir fraudes.

4. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar información inexacta o incompleta.
  • Solicitar la supresión cuando ya no sea necesaria.
  • Revocar la autorización para fines comerciales en cualquier momento.
  • Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras vulnerados tus derechos.
Para ejercer estos derechos, escribe a [Tu correo] con el asunto correspondiente, adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o eliminación. El sitio usa cifrado SSL.

6. Compartición de datos

Tus datos pueden compartirse con proveedores estrictamente necesarios: empresas de mensajería, pasarelas de pago, plataformas de análisis y publicidad (Meta Pixel, Google Analytics), todos comprometidos con la protección de datos.

7. Conservación de los datos

Los datos de facturación se conservan conforme al plazo legal tributario; los de mercadeo, hasta que revoques tu consentimiento.

3. POLÍTICA DE COOKIES

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